【院舍外展護理】院舍請唔到護士？心橋三崗協同團隊補足專業缺口

導語：院舍嘅人手指幾時先夠？

「今日護士打電話嚟辭職，話下個月唔撈。」「保健員請咗三個月，到今時今日都未請到人。」「護理員流動率高到嚇親，每兩三個月就要重新訓練一批。」

呢啲說話，每星期都喺唔同院舍管理層口邊聽到。香港安老院人手荒唔係季節性問題，係結構性問題——護士荒、保健員荒、照顧員荒，三個崗位同時缺人，但院友嘅照護需求唔會等人。心橋醫療嘅院舍外展護理服務，就係為咗呢個缺口而存在——直接派駐專業護理人員進入院舍，同院舍現有團隊並肩合作，令照護質素維持高水平。

第一章：香港院舍人手有幾荒？

香港人口老化速度快，但願意入行做護理工作嘅年輕人越來越少。幾個數字可以說明問題：

護士流失率：部分私營安老院護士年度流失率高達 30% 至 50%，即係一年內有一半護士轉晒行。

保健員空缺期：由招聘到成功入職，平均需要 3 至 6 個月，期間只能靠現有員工超時工作頂住。

照顧員流動率：前線照顧員工作壓力大、薪酬待遇參差，人手流動幾乎係每月常態。唔少院舍管理人都反映：「唔係唔想請人，係真係請唔到。」

第二章：外展護理服務係點運作？

心橋醫療嘅院舍外展護理服務，運作模式非常直接：

第一步：了解院舍需求——心橋團隊會先了解院舍現有的人手架構、院友情況、護理難點，評估需要邊個崗位、幾多人、服務頻率係幾多。

第二步：派駐專業人員——心橋根據院舍需要，調配合適嘅護士、保健員或照顧員進場，佢哋唔係臨時工，係受過心橋內部培訓、熟悉院舍運作嘅專業人員。

第三步：三崗協同運作——三個崗位（護士＋保健員＋照顧員）互相配合，唔會出現某一個環節甩漏或者冇人跟進嘅情况。

第四步：定期檢討支援——心橋管理層定期同院舍管理層開會，檢討服務情况，及時調整人員編制或護理方案。

第三章：三崗協同——唔同於一般外判嘅關鍵

市面上唔少外判護理公司，只係派人填補空缺，質素參差，管理脫節。心橋嘅三崗協同模式有幾個關鍵分別：

護士崗位（RN/EN）：由登記護士負責專業護理評估、藥物管理、傷口護理、健康指標監察，並負責統籌整個護理計劃，係質量把關嘅核心。

保健員崗位（HW）：由受過認可訓練嘅保健員負責院友嘅個人護理，包括沐浴、更衣、如廁、餵食、壓瘡預防等，係每日接觸院友最多嘅崗位。

照顧員崗位（CW）：負責環境安全、日常起居照顧、陪同活動、協助送餐等，係維持院舍日常運作嘅重要支柱。三個崗位各有明確職責，透過每日溝通交接、定期個案會議，形成一個無縫嘅照護網。

第四章：心橋外展服務適合邊類院舍？

私營安老院：人手長期唔夠，請人請唔到，可以直接租用心橋護理人員填補空缺，提升服務質素。

資助院舍：政府資助院舍有嚴格嘅人手比例要求，但又受制於招聘困難，心橋可以提供合規嘅專業人員配合達標。

中途宿舍 / 復康院舍：院友情況相對穩定但需要持續護理，心橋可以提供長期派駐護理人員，減少院舍自行招聘嘅壓力。

新開業或擴充中嘅院舍：護理團隊唔可能一夜之間招聘完成，心橋可以喺過渡期提供人手支援。

立即聯絡：唔好等到護士辭職先去搵人

人手問題唔會自動消失，越早搵到合適嘅支援，院友受到嘅影響就越少。

✅ 即時查詢：今日打電話，我哋可以喺 48 小時內安排人員到場評估。

✅ 彈性合作：短期、季節性、長期全日制派駐，全部可以傾。

✅ 三崗全套或單崗外借：可以整套三崗團隊，亦可以只借護士或者只借保健員。

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